第一场分论坛 社会化浪潮中的营销重构
2012-11-23 14:44:57
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对社会化营销的认识

 

1024互动营销机构总经理罗军:社会化营销技术是创意的基础,创意在网络公关的实施过程当中让我们感觉到它吸引眼球、它无处不在,在网络公关时至今日这种创新技术是一种引领,对于数据的挖掘,让我们的创意更加精准地实现。

 

微博红人染香:社会化营销意味着一种挑战,同时蕴藏了很多机会。社会化营销意味着跟消费者走得更近。社会化营销需要解决三个问题:第一是让大家记住你是谁,你要传递一个信息;第二是为什么会需要你;第三是为什么要喜欢你,如果把这三个问题解决了就会买你,会跟你走得更近,成为忠实的消费者,我们是在互动的,像谈恋爱一样。

 

浙江传媒学院互联网与社会研究中心秘书长杨吉:社会化营销需要理清社会化媒体与营销的主次关系,重新回归营销的本质。社会化营销真正的核心概念让我想起斯科特·麦克凯恩的《商业秀》一书,他说,所有的行业都是娱乐业。我觉得这句话在社会化营销中也适用,也意味着面向互联网的所有新媒体,如何将媒体工具与互联网精神结合,来改变思维方式和行动导向。社会化营销的趋势和潜力是无限想象的。

 

凤凰网博客主编李志题:营销的效果取决于内容。目前网络营销有两个极端:一个是把产品做到最好,包装到最好,赢取更高的社会美誉度,从而赢得更多的客户;另一个极端是走向低谷,不断挑战人的道德伦理底线。目前后者在网上比较火爆,我们经常会看到一些没有底线的内容点击率特别高。很多企业会采用标题党手法,去一个特别吸引人但又特别低俗的标题来吸引不明真相的网民点击。越来越多的企业重视微博营销,但往往是找水军公司加几百万、几千万的僵尸粉丝,实际的转发和评论量非常低。这种社会化营销就非常急功近利,表面上可以很快做到漂亮的数据,但效果很差。

 

中传互动营销研究院院长于明:社会化营销是低成本的推广品牌、提升美誉度、强化用户分享的营销。形象地说,十年前在CCTV砸广告如秦池、孔府家酒,投入一辆奥拓开出来就是一辆奥迪;而现在投入一辆奥迪,开出来还是奥迪。现在的社会化媒体营销投入一辆奥拓,开出来就是一辆奥迪。

我觉得僵尸粉是有价值的,关键在于如何利用。比如有一个客户是英语培训机构的,需要推广一本图文并茂的用社会热点学习英语的书,前期一个一个地积累粉丝难度比较大,就先做了十万粉丝,也许这十万粉丝是没有价值的,但呈献给用户的感觉是这本书相对受欢迎,网友看到后就更愿意关注这本书。第一感觉也许不能促成销量,但要留下一个好的感觉,然后用精准营销、更好玩的话题去吸引用户,当用户到达时会转化率会得到提高。

 

 

大数据营销

 

于明:企业官方微博运营有四个阶段,第一个阶段定义为找,去寻找精准粉丝,比如2012年社会化营销年会的参会者都会对社会化营销感兴趣;第二个阶段是动,需要让粉丝与我们,粉丝与粉丝之间产生互动,在互动的过程中会产生二次传播;第三个阶段是分享,我们可以策划一些话题、好玩的内容去刺激用户分享;第四个阶段是培养粉丝的忠诚度,我们需要聆听和监测用户的声音,及时回应用户的投诉、质疑,维持铁杆粉丝、品牌忠实拥有者。

寻找精准粉丝的方法可以通过如下步骤实施,第一步是制造十万粉丝来造势;第二步是寻找行业知名媒体记者、知名高管、知名博客和微博等意见领袖来参与我们的话题,用沟通对话的方式、给予礼品与他们进行互动。

社会化营销还需要加深对媒体传播链条的理解,用专业化去说服客户。首先是寻找一家传统媒体来进行报道,虽然传统媒体的影响力低于新媒体,但是具有新媒体无法比的公信力。其次,网媒跟进,达到平面媒体与网络媒体大面积报道的规模。再次把传播点拆分出来,通过博客名人、微博红人去讨论、传播、扩散。最后再回到网络媒体,一环接一环的策划、炒作和传播。

 

社会化营销的趋势

杨吉:第一,社会化营销浪潮下一步将会出现行业整合,目前马蜂窝式的杂乱局面将会变得有序,最后留下几家大公司;第二,得益于大数据的发展,个性化、精准化营销加强;第三,大数据时代,病毒式营销将会成为常态,热点流行的轨迹更易捕捉和利用。

 

于明:创意和整合策略才是未来社会化媒体的核心。

 
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